Domande frequenti

Da 1.710 euro a persona per otto giorni in Egitto a 6.820 per undici giorni di mare in Mozambico, tra Machangulo e Bazaruto, con servizi a terra e volo internazionale dall’Italia compresi (se il viaggio comprende anche un’assicurazione, lo indica la proposta): niente prezzi civetta. Restano esclusi visto, mance, bevande ai pasti e spese personali, elencati in ogni scheda.

Dipendono da periodo, numero di partecipanti e disponibilità dei lodge: in alta stagione si paga più che a marzo, e in due più che in sei, a testa. Alla richiesta ricevi una quotazione ferma, con le strutture e il totale definitivo.

Sì, succede quasi sempre: notti in più o in meno, altri parchi o strutture, l’estensione mare. Gli itinerari pubblicati sono un punto di partenza. Per partire da zero c’è il configuratore.

Acconto del 30% entro 3 giorni dall’accettazione, più le eventuali voci non rimborsabili indicate nella proposta (per esempio voli già emessi o permessi per i gorilla); saldo 45 giorni prima della partenza; se mancano meno di 45 giorni, si paga tutto entro 3 giorni.

Se rinunci, la penale cresce avvicinandosi alla partenza: 15% a 90 o più giorni dalla partenza · 30% da 89 a 60 giorni · 50% da 59 a 30 giorni · 75% da 29 a 15 giorni · 100% da 14 giorni fino alla partenza; la percentuale si applica al prezzo senza le voci non rimborsabili, che restano a tuo carico. Nessuna penale se circostanze inevitabili e straordinarie a destinazione compromettono il viaggio. Se il viaggio comprende un’assicurazione annullamento (lo indica la proposta), rimborsa la penale nei casi previsti dalla polizza. Dettagli nelle condizioni generali.

Per la stagione secca, da giugno a ottobre, sei-otto mesi prima: i campi migliori del Serengeti e i lodge piccoli si esauriscono presto. Per la Grande Migrazione a Ndutu, tra gennaio e febbraio, anche prima. Nelle stagioni intermedie bastano tre mesi.

Ti mandiamo una proposta online con le informazioni sul viaggio, le condizioni generali e il modulo informativo. Per accettarla, entro la data indicata, spunti tre caselle, inserisci i dati per la fattura e scrivi il tuo nome: niente firme né scansioni. Subito dopo ricevi il contratto in PDF e, entro 3 giorni, paghi l’acconto.

Acconto con carta (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay o Google Pay) o bonifico, saldo solo con bonifico, meglio se istantaneo; nessun costo aggiuntivo. Con la carta paghi sulla pagina sicura di Stripe. Non cambiamo mai l’IBAN via email: se ricevi coordinate diverse da quelle del contratto e dell’area «Il mio viaggio», chiamaci prima di pagare. Dettagli in Come si paga.

Sì: per ogni pagamento una ricevuta per email, che non è un documento fiscale, e a pagamento completato, o al più tardi all’inizio del viaggio, la fattura, nel regime speciale delle agenzie di viaggio, senza IVA esposta a parte. I dati, anche aziendali, li inserisci accettando la proposta e li correggi nell’area fino al saldo.

È la pagina del tuo viaggio: proposta, contratto, programma, documenti, ricevute, scadenze, checklist e i recapiti per le urgenze. Non serve una password: entri con codice pratica e cognome di un viaggiatore, o dal link personale che ti mandiamo via email, valido una volta e per 7 giorni. Lì inserisci anche i dati dei viaggiatori per biglietti, polizze e prenotazioni. Regole d’uso nei termini dell’area clienti.

Li usiamo solo per il viaggio: biglietti, polizze, prenotazioni, diete e allergie da comunicare a lodge e guide. Restano cifrati, per i dati di salute chiediamo il consenso esplicito di ogni viaggiatore e 30 giorni dopo il rientro li cancelliamo. Se inserisci i dati dei tuoi compagni di viaggio, informali e chiedi il loro consenso per quelli sulla salute. Dettagli nell’informativa privacy.

Passaporto con almeno sei mesi di validità residua e una pagina libera. Visto: Tanzania 50 dollari, Kenya l’eTA da 30 dollari obbligatoria per tutti, Madagascar 30 euro fino a 15 giorni, Namibia circa 80 euro dal 2025. Kenya, Tanzania continentale e Zanzibar chiedono anche un’assicurazione sanitaria locale obbligatoria da 44 dollari. Dettagli nelle schede paese; ai documenti pensiamo insieme prima della partenza.

Partendo dall’Italia nessuna è obbligatoria; il certificato di febbre gialla serve solo a chi arriva o è transitato da un paese a rischio. La profilassi antimalarica è raccomandata in tutte le nostre destinazioni: concordala con il medico o con un centro di medicina dei viaggi qualche settimana prima.

Sì. Molti lodge e campi in aree non recintate fissano un’età minima, di solito sei anni; per la nostra esperienza il safari funziona bene dai sette-otto. Con i bambini cambiamo ritmo: meno parchi, trasferimenti spezzati, jeep privata e spesso un volo interno invece di sette ore di pista.

I nostri safari sono privati: jeep 4×4 con tetto apribile solo per voi, chilometraggio illimitato, orari e soste decisi da voi. La lingua della guida, italiano o inglese, è indicata in ogni scheda viaggio; dove è scritto «su richiesta», la guida in italiano si prenota insieme al viaggio. Alcune escursioni al mare, come a Nosy Be, sono in barca collettiva: anche questo è scritto nella scheda.

Hai un contatto diretto prima e durante il viaggio: la persona che ha costruito il tuo itinerario, non un centralino. In Tanzania i nostri partner includono l’assicurazione sanitaria AMREF Flying Doctors, che copre l’evacuazione in aeroambulanza verso gli ospedali di Nairobi.

Sì, su richiesta: Weltweg fa parte del gruppo Trinova, che organizza viaggi anche verso altre destinazioni. Scrivici dove vorresti andare e ti mettiamo in contatto con le persone giuste.