Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Bereichs „Meine Reise“ auf weltweg.com und der mit Ihrer Reise verknüpften Weltweg-App, kostenlose Dienste der Trinova S.r.l.s. für Personen, die ein Angebot erhalten oder eine Reise gebucht haben. Für die Reise selbst gelten der Vertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen; für Ihre Daten die Datenschutzerklärung. Maßgeblich ist die italienische Fassung.
1. Gegenstand
Der Bereich „Meine Reise“ ist die geschützte Seite Ihrer Reise: Dort finden Sie Angebot und Vertrag, Programm, Unterlagen, Quittungen, Zahlungsfristen, die Checkliste vor der Abreise und die Kontakte des Beistands. Im Bereich können Sie das Angebot annehmen, die Anzahlung per Karte leisten, eine Überweisung melden, uns schreiben, Änderungen anfragen und die Reisendendaten eintragen. Die mit demselben Code verknüpfte Weltweg-App hat das Programm auch offline und die wichtigsten Kontakte dabei.
Bereich und App sind kostenlose Servicewerkzeuge. Sie ersetzen den Vertrag nicht: Weicht eine Angabe im Bereich oder in der App vom Vertrag ab, gilt der Vertrag, und wir bitten Sie, uns die Abweichung zu melden.
2. Anmeldung
Ein Passwort ist nicht nötig. Es gibt zwei Wege:
- mit dem Buchungscode (zum Beispiel WW-2027-0002) und dem Nachnamen eines der in der Buchung genannten Reisenden;
- mit dem persönlichen Link, den wir Ihnen per E-Mail senden und der nur einmal und 7 Tage lang gilt.
Nach der Anmeldung bleibt der Browser 30 Tage verbunden, bis Sie sich abmelden oder Ihre Cookies löschen. Die mit Code und Nachnamen verknüpfte App bewahrt ein Zugangstoken auf, das 183 Tage nach der Rückkehr abläuft. Zum Schutz der Reisen wird der Zugang nach mehreren Fehlversuchen eine Zeit lang gesperrt. Wird die Buchung storniert, wird der Zugang geschlossen.
3. Sicherheit und Aufbewahrung der Codes
Wer den Buchungscode und den Nachnamen eines Reisenden kennt, kann die Reise und ihre Unterlagen sehen. Deshalb bitten wir Sie:
- Code und Link nur mit Ihren Mitreisenden zu teilen, nie in sozialen Netzwerken oder an öffentlichen Orten;
- sich auf gemeinsam genutzten Computern oder Telefonen aus dem Bereich abzumelden;
- uns sofort unter hello@weltweg.com zu benachrichtigen, wenn Sie vermuten, dass eine reisefremde Person Zugriff hatte, oder wenn Sie verdächtige Nachrichten in unserem Namen erhalten.
Wir schützen den Bereich mit verschlüsselten Verbindungen, Grenzen für Anmeldeversuche und Verschlüsselung der sensibelsten Daten, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Wir fragen Sie nie per E-Mail, Telefon oder WhatsApp nach Codes, Kartendaten oder Passwörtern und ändern unsere IBAN nie per Nachricht.
4. Daten für andere Reisende
Im Bereich kann jeder, der sich anmeldet, die Daten aller Reisenden der Buchung eintragen und ändern: Reisedokument, Geburtsdatum, Notfallkontakt, Ernährungswünsche und gesundheitliche Bedürfnisse. Tragen Sie Daten anderer Personen ein, auch von Minderjährigen und Notfallkontakten, erklären und garantieren Sie, dass:
- Sie dazu berechtigt sind, weil es Mitreisende sind, die Sie darum gebeten haben, oder weil Sie für die Minderjährigen sorgeberechtigt sind;
- Sie sie über die Verarbeitung informiert haben, indem Sie ihnen die Datenschutzerklärung gezeigt oder deren Inhalt erklärt haben;
- Sie für Gesundheitsdaten vor der Eingabe und vor dem Ankreuzen des Einwilligungskästchens für sie ihre ausdrückliche Einwilligung eingeholt haben oder diese als Elternteil für Minderjährige selbst erteilen;
- die Daten wahr und aktuell sind und mit den Dokumenten übereinstimmen.
Jeder Reisende kann sich mit seinem eigenen Nachnamen anmelden, seine Daten prüfen, korrigieren und die Einwilligung für Gesundheitsdaten widerrufen. Wir können einen Reisenden direkt kontaktieren, um seine Daten oder seine Einwilligung zu überprüfen. Sie haften für die Folgen von Daten, die ohne Berechtigung oder fehlerhaft eingetragen wurden.
5. Richtige Daten und Fristen
Vor- und Nachname müssen genau wie im Reisepass geschrieben sein, denn damit stellen wir Flugtickets, Genehmigungen und Versicherungen aus. Tragen Sie die Daten innerhalb der im Bereich angegebenen Fristen ein: Kommen sie zu spät oder sind sie falsch, können manche Leistungen teurer oder nicht mehr verfügbar sein, und von Leistungsträgern verlangte Korrekturen, etwa eine Namensänderung auf einem Ticket, können Kosten verursachen, die Sie tragen, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen.
Im Feld für Ernährungswünsche geben Sie bitte nur die Vorliebe an; Allergien, Unverträglichkeiten und andere gesundheitliche Bedürfnisse gehören in das eigene Feld, das nur mit Einwilligung der betroffenen Person gespeichert wird.
6. Nachrichten, Anfragen und Annahme
Nachrichten und Änderungsanfragen, die Sie über den Bereich senden, gelten als schriftliche Mitteilungen und erreichen unser Team zu den Bürozeiten. Eine Änderungsanfrage ändert den Vertrag erst, wenn wir die Änderung und ihre Kosten schriftlich bestätigen und Sie sie annehmen.
Der Bereich ist kein Notfallkanal: Rufen Sie während der Reise in dringenden Fällen die 24-Stunden-Notrufnummer oder den lokalen Ansprechpartner an, die in den Reiseunterlagen angegeben sind.
Wie Sie ein Angebot online annehmen und was die Annahme bedeutet, erklärt Punkt 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
7. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir tun unser Bestes, damit Bereich und App immer erreichbar sind, können aber keinen unterbrechungsfreien Dienst garantieren: Es kann Wartungsarbeiten, Netzstörungen oder Probleme technischer Dienstleister geben. Deshalb erhalten Sie die wesentlichen Dokumente wie Angebot und Vertrag auch per E-Mail, und die App speichert das Programm auf Ihrem Telefon, damit Sie es offline lesen können.
Funktioniert der Bereich nicht, wenn Sie innerhalb einer Frist etwas erledigen müssen, etwa ein Angebot annehmen oder zahlen, schreiben Sie uns sofort an hello@weltweg.com oder rufen Sie +39 348 474 3025 an: Wir nennen Ihnen einen anderen Weg, und liegt das Problem bei uns, tragen Sie nicht die Folgen.
Zeiten, Entfernungen, Wechselkurse, Vorhersagen und andere praktische Angaben in Bereich und App sind Richtwerte; für die App gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen der App.
8. Ordnungsgemäße Nutzung
Sie dürfen Bereich und App nur für Ihre eigene Reise nutzen. Nicht erlaubt ist, in Buchungen anderer einzudringen, etwa durch Ausprobieren beliebiger Codes und Nachnamen, den Dienst mit automatisierten Programmen abzufragen, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder schädliche oder rechtswidrige Inhalte zu senden. In diesen Fällen können wir den Zugang sperren und den Vorfall gegebenenfalls den Behörden melden.
9. Inhalte
Texte, Programme, Bilder und Dokumente in Bereich und App gehören der Trinova S.r.l.s. oder den jeweiligen Urhebern. Sie dürfen sie für den persönlichen Gebrauch herunterladen, ausdrucken und mit Ihren Mitreisenden teilen; für andere Zwecke brauchen Sie unsere Erlaubnis.
10. Dauer des Zugangs
Der Bereich ist ab Erhalt des Angebots zugänglich. Nach der Rückkehr bleibt er für einen begrenzten Zeitraum einsehbar; die Reisendendaten (Reisedokument, Notfallkontakt, Ernährungswünsche und Gesundheitsdaten) werden 30 Tage nach der Rückkehr automatisch gelöscht. Vertrag, Quittungen und Rechnungen bewahren wir für gesetzliche Pflichten auf, und Sie können jederzeit eine Kopie verlangen.
11. Änderungen dieser Bedingungen und anwendbares Recht
Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich die Funktionen von Bereich oder App oder die Vorschriften ändern; das Datum der letzten Aktualisierung steht unten auf der Seite, und Änderungen berühren bereits geschlossene Reiseverträge nicht. Für diese Bedingungen gilt italienisches Recht; für Streitigkeiten gilt Punkt 24 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich des Gerichtsstands des Verbrauchers.
Fragen: hello@weltweg.com, Trinova S.r.l.s., Via Sant’Efisio 24, 09028 Sestu (CA), Italien, USt-IdNr. IT04201390921.