So bezahlen Sie

Wann Sie zahlen

Die Reise wird in zwei Raten bezahlt. Nach der Online-Annahme des Angebots zahlen Sie innerhalb von 3 Tagen eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises; die Restzahlung, also die übrigen 70 %, ist 30 Tage vor Abreise fällig. Beträge und Fälligkeiten in Euro stehen im Angebot und im Vertrag, und Sie finden sie jederzeit im Bereich „Meine Reise“.

Die Restzahlung wird nie früher als 3 Tage nach der Annahme fällig: Nehmen Sie an, wenn die Abreise weniger als 30 Tage entfernt ist, sind Anzahlung und Restzahlung beide innerhalb von 3 Tagen nach der Annahme fällig, in jedem Fall vor der Abreise. Kostenvoranschläge und Angebote sind kostenlos.

Mit Karte

Die Anzahlung können Sie im Bereich „Meine Reise“ mit Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Die Zahlung erfolgt auf der sicheren Seite von Stripe, dem Zahlungsdienst, den wir nutzen: Ihre Kartendaten geben Sie dort ein, sie laufen nicht über unsere Server. Ihre Bank kann eine Bestätigung in ihrer App oder mit einem Code verlangen: Das ist die starke Kundenauthentifizierung nach den europäischen Zahlungsregeln.

Wer mit Karte zahlt, hat keine Zusatzkosten: Der Preis ist bei jedem Zahlungsmittel gleich, wie es auch das Gesetz verlangt (Art. 62 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs). Die Karte gilt nur für die Anzahlung; die Restzahlung erfolgt per Überweisung.

Per Überweisung

Die Überweisung ist für die Anzahlung möglich und für die Restzahlung das einzige Zahlungsmittel. Wenn Ihre Bank es anbietet, nutzen Sie die Echtzeitüberweisung: Sie kommt in wenigen Sekunden an und darf nach europäischen Regeln nicht mehr kosten als eine normale Überweisung. Kontoinhaber: Trinova S.r.l.s.; IBAN: wie im Angebot angegeben; Verwendungszweck: Buchungscode, Rate und Nachname, im Bereich bereits vorausgefüllt, zusammen mit einem QR-Code für Ihre Banking-App.

Nach dem Absenden können Sie im Bereich auf „Ich habe überwiesen“ drücken: So wissen wir, dass wir nachsehen sollen. Die Zahlung gilt als erfasst, wenn der Betrag unserem Konto gutgeschrieben ist, bei normalen Überweisungen meist innerhalb eines Werktags. Vor dem Absenden prüft Ihre Bank, ob der Name des Kontoinhabers zur IBAN passt. Unsere Bankverbindung erhalten Sie nur im Angebot und im Bereich „Meine Reise“, und wir ändern sie nie per E-Mail: Erhalten Sie abweichende Bankdaten oder meldet Ihre Bank, dass der Name nicht passt, zahlen Sie nicht und rufen Sie uns an: +39 348 474 3025.

Quittungen und Rechnung

Für jede Zahlung erhalten Sie per E-Mail eine Quittung, die Sie auch im Bereich „Meine Reise“ finden. Die Quittung bestätigt den Zahlungseingang, ist aber kein Steuerbeleg.

Die Rechnung stellt unser Steuerberater in unserem Auftrag nach vollständiger Zahlung oder spätestens bei Reisebeginn aus, nach der Sonderregelung für Reisebüros (Art. 74-ter des Präsidialdekrets 633/1972): Deshalb wird die Mehrwertsteuer nicht gesondert ausgewiesen. Wir stellen sie mit den Angaben aus, die Sie bei der Annahme des Angebots eintragen, also Steuernummer und Anschrift oder Firma, USt-IdNr. und Empfängercode bzw. zertifizierte E-Mail; Korrekturen sind im Bereich bis zur Restzahlung möglich.

Wenn eine Zahlung verspätet ist

Vor Fälligkeit der Restzahlung senden wir Ihnen automatische Erinnerungen per E-Mail, etwa zwei Wochen vorher, in der letzten Woche und am Fälligkeitstag; bei der Anzahlung melden wir uns, wenn sie nicht eingegangen ist. Kommt eine Zahlung nicht rechtzeitig an, schreiben wir Ihnen und geben Ihnen eine weitere Frist von 5 Tagen. Fehlt die Zahlung auch danach, können wir den Vertrag auflösen und die Entschädigungen nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Punkte 8 und 11) berechnen, als wären Sie zurückgetreten.

Wissen Sie bereits, dass eine Fälligkeit schwierig wird, sagen Sie es uns vorher: Wenn möglich findet sich eine Lösung, sie gilt aber erst, wenn wir sie schriftlich bestätigen.

Erstattungen

Steht Ihnen eine Erstattung zu, etwa weil wir die Reise absagen, weil Sie wegen unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände kostenlos zurücktreten, weil Sie eine erhebliche Änderung nicht annehmen oder für den Teil, der die Entschädigung übersteigt, erstatten wir den geschuldeten Betrag innerhalb von 14 Tagen, wie es das italienische Tourismusgesetzbuch vorsieht (Art. 40 und 41).

Die Erstattung folgt dem Zahlungsmittel: Für den mit Karte bezahlten Teil zurück auf die Karte, für den Rest per Überweisung auf die IBAN, die Sie uns nennen und die wir telefonisch mit Ihnen bestätigen. Treten Sie aus persönlichen Gründen zurück, zahlen Sie die Entschädigungen des Vertrags; ist der Grund durch die Reiserücktrittsversicherung gedeckt, erstattet Ihnen der Versicherer diese nach den Bedingungen der Police.

Letzte Aktualisierung: 11. Oktober 2026.